居民要去南方“猫冬”，预订了机票。动身前接到自称是航空公司“客服”的电话，说飞机出现故障，航班被取消，需旅客在线办理退改签。网格员警觉核实，识破了骗局。
冬季，不少老年人计划坐飞机去南方城市暂住，光华苑小区的居民赵大娘也有此计划。家人帮她预订了12月15日去往三亚的机票。12月8日，她接到一个陌生电话，说是该航班已被取消。电话是“400”开头，对方说：“您预订的航班由于飞机故障已被取消，需要您立即在线办理机票退改签。”该“客服”表示，为表歉意，航空公司会赔偿300元。旅客不用到机场，点开支付宝的收款功能，按要求操作即可收到。
听说航班被取消，赵大娘先是失望，可得知能获得赔偿，又心生感动。当时，恰好遇到正在巡查的光华街社区网格员王玲，就随口说了这件事。“不用来机场，可在线赔偿”。正是这一点让网格员察觉不对劲，她立即拨打了航空公司官方客服热线。得到的答复是，该航班目前一切正常。
航空公司工作人员提醒，他们以前也遇到过类似情况，被骗旅客从第三方平台订的机票，轻信了对方的说辞。在办理“赔偿”时，说出了银行账号等信息，最后不仅收不到理赔，账户中的钱也不翼而飞。旅客如果遇到航班信息有变动，应第一时间通过官方渠道来确认真假。
助编：祁佳乐
